Proteggi il tuo Smartphone con
Sostituisci il tuo smartphone in un solo giorno a casa, qualunque cosa accada.
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Consegna in un giorno a casa tua
Sostituire fino a 2 volte all'anno
Servizio clienti dedicato
Sostituire il tuo smartphone non è mai stato così facile
Accedi a Reload e sostituisci il tuo smartphone in pochi semplici passi
Sostituisci il tuo smartphone con un modello identico o con uno simile
Ricevi il tuo smartphone in un giorno lavorativo nelle principali città
Assistenza dedicata con call center esclusivo e sito web progettato per voi
Controlla la fascia di prezzo del tuo smartphone
Gamma di prezzo Il tuo Smartphone Sostituzione Smartphone
< 300€ 2,99€
al mese		 60€
su richiesta
300€ to 700€ 4,99€
al mese		 95€
su richiesta
700€ to 1600€ 6,99€
al mese		 170€
su richiesta
> 1600€ 11,99€
al mese		 330€
su richiesta
Informazioni Utili
Cos’è Smartphone Reload:Con Smartphone Reload di WINDTRE hai un servizio innovativo per sostituire lo Smartphone fino a 2 volte in un anno per qualsiasi motivo, offerto tramite il partner commerciale bolttech device protection (Italy) S.r.l.
E’ pensato per garantire al cliente la tranquillità̀ di poter cambiare il proprio Smartphone con un modello nuovo o rigenerato di grado A (ovvero semi nuovo o pari al nuovo), a discrezione dei Fornitori di Servizio Smartphone Reload offre la consegna in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o in 2 giorni lavorativi nel resto d’ Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Il servizio è valido per i nuovi
clienti che attivano un’offerta Easy Pay e per i già clienti WINDTRE.Smarpthone Reload è valido anche per i clienti Partita IVA e Professionisti. L’attivazione dell’opzione verrà confermata con un SMS.

Quanto costa:
Le componenti dell’offerta (sintetizzate nello schema sottostante e disponibili nel punto vendita) sono: un costo mensile per una durata contrattuale minima di 24 mesi dall’ attivazione del servizio, variabile in base alla tipologia di smartphone acquistato, compreso tra 2,49€ e 11,99€ al mese.
Al termine dei 24 mesi, il servizio si rinnoverà automaticamente ogni mese. Un importo una tantum (corrispettivo di sostituzione) che dovrà essere versato solo in caso di sostituzione.
In mancanza il Cliente dovrà fornire un metodo di pagamento (tra SDD o carta di credito o cash) al momento della proposta di adesione al Servizio.

Tale importo varia in funzione della tipologia dello smartphone acquistato e dalla tipologia di cliente, secondo la tabella riassuntiva qui di seguito riportata.

Per i Clienti che hanno acquistato un nuovo smartphone con Vendita a Rate WINDTRE (importi IVA inclusa):
  • per rata da 2,49€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 60€
  • per rata da 3,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 95€
  • per rata da 5,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 170€
  • per rata da 9,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 330€
Per nuovi clienti già in possesso di uno smartphone o che ne acquistano uno cash in un negozio WINDTRE;
Per già clienti con uno smartphone acquistato pagando in un’unica soluzione o a rate in un negozio WINDTRE;
Per già clienti con uno smartphone acquistato presso altri rivenditori:
  • per rata da 2,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 60€
  • per rata da 4,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 95€
  • per rata da 6,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 170€
  • per rata da 11,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 330€
In tutti i casi per Smartphone Pieghevoli* il corrispettivo di sostituzione è di 500€

Per ulteriori info e Termini e Condizioni vai su www.windtre.it/reload

*Nuovi modelli a partire dal 12 agosto 2021 secondo disponibilità in relazione al servizio

Come funziona:
Se hai attivato Smartphone Reload e desideri sostituire il tuo Smartphone, potrai farlo accedendo a www.windtre.it/reload , inserendo i dati e i documenti richiesti oppure chiamando il 02 82 940 208 e richiedendo la sostituzione all’operatore.
Prima di consegnare il proprio smartphone al corriere, dovrai effettuare il back up dei dati e procedere alla cancellazione di quanto presente nello smartphone da sostituire.
Nel caso in cui tu abbia attuato un intervento in garanzia presso il produttore in un periodo precedente alla richiesta di sostituzione, dovrai fornire al partner la documentazione dell’avvenuto cambio IMEI

PROMO RELOAD:
hai 1 mese senza vincoli per decidere se mantenere il servizio Reload. Diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di attivazione, a condizione che entro tale periodo non venga richiesta la sostituzione dello smartphone. Per disattivare è necessario inviare un SMS al numero 4033 con «RELOAD NO» se sei un Cliente che ha acquistato un nuovo smartphone con Vendita a Rate WINDTRE oppure «REL NO» negli altri casi.
Smartphone Reload ti consente di sostituire il tuo Smartphone qualsiasi cosa accada, eccetto in caso di furto o smarrimento, con uno identico o con uno simile tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo. Per info sui prezzi e sui modelli di Smartphone vendibili con Smarthone Reload, vai in un negozio Windtre.
E’ possibile richiedere 2 sostituzioni in 12 mesi dall’attivazione del servizio. Al momento della tua richiesta controlleremo quante volte hai effettuato una sostituzione negli ultimi 12 mesi: se hai effettuato meno di due richieste, potrai usufruire ancora del servizio.
Puoi scegliere l’opzione più adatta alle tue esigenze:
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Cambieremo il tuo smartphone con uno della stessa marca, modello, colore e capacità di memoria. Se non fosse disponibile il tuo colore, potrai contattare il nostro servizio clienti per richiederne la disponibilità.
Like for Like
Cambieremo il tuo smartphone con uno della stessa marca, modello, capacità di memoria ma colore diverso.
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Vuoi cambiare il modello del tuo Smartphone? Scegli quello che preferisci tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo.Modelli e colori sono soggetti a disponibilità.
Il telefono sostitutivo ti verrà consegnato in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o 2 giorni lavorativi nel resto d’ Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Riceverai un pacchetto personalizzato con tutte le info da seguire per il ripristino dei dati.
La sottoscrizione del servizio Smartphone Reload è vincolante 24 mesi. Il servizio verrà sospeso e potrà essere disattivato qualora il cliente non sia in regola con il pagamento dei costi relativi al servizio o per altri motivi indicati in termini e condizioni. Il cliente sarà tenuto a corrispondere in ogni caso tutte le rate mensili del servizio e nel caso in cui richieda uno switch i costi di sostituzione.
Tutti i dispositivi riceveranno una garanzia di 24 mesi al momento dello Switch che copre eventuali difetti di conformità (non è idoneo all’uso secondo le caratteristiche funzionali di produzione) come specificato nei termini e condizioni.
  1. Smartphone Reload ti permette di sostituire il tuo telefono qualunque cosa accada, tranne in caso di furto o perdita, con uno identico o simile tra quelli disponibili nella stessa fascia di prezzo.
  2. Puoi richiedere un nuovo telefono fino a 2 volte all'anno, qualunque cosa accada. Puoi scegliere l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze:
Like for Identical
Cambieremo il tuo telefono con uno della stessa marca, modello, colore e capacità di memoria. Se il tuo colore non è disponibile, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere la disponibilità.

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Cambieremo il tuo telefono con uno della stessa marca, modello, capacità di memoria ma di colore diverso.

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Vuoi cambiare il modello del tuo telefono? Scegli quello che preferisci tra quelli disponibili nella stessa fascia di prezzo. Modelli e colori sono soggetti a disponibilità.