Sostituisci il tuo Smartphone in un giorno, qualsiasi cosa accada!

Smartphone Reload ha una durata minima di 24 mesi e ti consente di:

• sostituire il tuo Smartphone qualsiasi cosa accada, eccetto in caso di furto o smarrimento, con uno identico o con uno simile tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo;
• effettuare, per tutto il periodo, fino a 4 sostituzioni (max 2 per ogni 12 mesi) pagando un corrispettivo di sostituzione definito nel contratto.

Smartphone Reload Plus ha una durata minima di 24/30 mesi in funzione dell’offerta sottoscritta, include tutti i vantaggi di Reload ed in più ti consente di:

• effettuare, per tutto il periodo, fino a 5 sostituzioni (max 2 per ogni 12 mesi) pagando un corrispettivo di sostituzione definito nel contratto;
• cambiare il tuo Smartphone ogni anno con l’ultimo modello appena uscito senza costi aggiuntivi.

Il servizio Smartphone Reload Plus deve essere attivato contestualmente all'acquisto di uno Smartphone a rate. Per maggiori info sui prezzi, condizioni e modelli di Smartphone vendibili con Smartphone Reload e Reload Plus vai in un negozio WINDTRE o visita la pagina web dedicata su windtre.it.

Opzione disponibile esclusivamente con Smartphone Reload Plus. Puoi cambiare il tuo Smartphone con uno di nuova generazione 1 volta nell’arco di 30 mesi, a partire dal 13° mese dall’attivazione e fino al 29° mese, senza costi aggiuntivi. Il Cambio è possibile solamente recandoti in un negozio WINDTRE: consegna il vecchio Smartphone senza pagare le rate a scadere e sottoscrivi contestualmente un nuovo contratto di 30 mesi per il nuovo modello da te scelto. Potrai usufruire nuovamente del servizio di Cambio dopo 12 mesi. Può essere previsto un anticipo sul nuovo Smartphone in base al listino in vigore. Per tutti i dettagli sul Cambio visita www.windtre.it

Controlla se il numero identificativo (IMEI) dello Smartphone che appare sul nostro sistema corrisponde all’IMEI del tuo Smartphone che vuoi sostituire o, se richiesto, forniscilo durante la richiesta di sostituzione. Disattiva la funzione "find my iPhone" dal tuo dispositivo iOS o elimina l'account Google sul tuo dispositivo Android. Paga il costo di sostituzione. Inserisci l'indirizzo di spedizione. (NON DIMENTICARE DI FARE UN BACK UP DEI TUOI DATI E RIMUOVERE SIM, MEMORY CARD E QUALSIASI ALTRO ACCESSORIO) Quando il corriere arriverà, dovrai mostrargli il tuo documento d'identità, consegnargliene una copia, consegnargli il tuo Smartphone (con tutte le funzioni disabilitate e i contenuti cancellati) prendere in consegna quello sostitutivo.

Like-for-Identical

Sostituiremo il tuo Smartphone con uno identico: della stessa marca, modello, colore e capacità di memoria. Se non fosse disponibile, potrai contattare il nostro servizio clienti per richiederne la disponibilità.

Like-for-Like

Sostituiremo il tuo Smartphone con uno della stessa marca, modello, capacità di memoria ma colore diverso.

Like-for-Similar

Scegli il modello che preferisci tra quelli disponibili all’interno della selezione offerta.

Marche, Modelli e colori sono soggetti a disponibilità.

È un numero unico associato al tuo Smartphone che lo identifica. Puoi trovarlo nelle impostazioni del tuo dispositivo o sulla scatola originale. Se il dispositivo è lo stesso che hai comprato in negozio, allora il numero di IMEI sarà lo stesso.

Puoi pagare il servizio di sostituzione con i metodi di pagamento disponibili sul sito o comunicati dal nostro call center. Il costo di sostituzione è indicato sul tuo contratto e dipende dalla fascia di prezzo del tuo telefono acquistato presso il negozio WINDTRE. Per maggiori informazioni clicca qui.

Il telefono sostitutivo ti verrà consegnato il giorno lavorativo successivo alla tua richiesta, se il CAP è compreso nelle principali città italiane (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Firenze, Bologna e Bari), mentre per tutto il resto d'Italia sarà necessario uno o più giorni lavorativi. Riceverai un pacchetto personalizzato con una lettera di benvenuto, dove troverai tutte le info del servizio e i passi da seguire per il ripristino dei dati

Tutti i dispositivi riceveranno una garanzia di 24 mesi al momento dello Switch che copre eventuali difetti di conformità (non è idoneo all’uso secondo le caratteristiche funzionali di produzione) come specificato nei termini e condizioni.

Contatta il nostro servizio clienti all’ 02 82 940 208

In caso di recesso anticipato:

con Smartphone Reload: Il servizio verrà sospeso e potrà essere disattivato qualora tu non sia in regola con il pagamento dei costi relativi al servizio, o per altri motivi indicati in termini e condizioni. Sarai tenuto a corrispondere in ogni caso tutte le rate mensili a scadere in un’unica soluzione e potrai continuare a richiedere le sostituzioni pagando i relativi costi in base alla fascia di prezzo dello Smartphone;

con Smartphone Reload Plus: Il servizio verrà sospeso e potrà essere disattivato qualora tu non sia in regola con il pagamento dei costi relativi al servizio o per altri motivi indicati in termini e condizioni. Sarai tenuto a corrispondere in ogni caso tutte le rate mensili a scadere in un’unica soluzione. Non potrai più usufruire del Cambio Smartphone, ma potrai continuare a richiedere le sostituzioni pagando il costo previsto dal servizio.